Gioco responsabile

Impegno per il gioco responsabile

NovaForge Ltd, società operante sotto il marchio Spinsycasino.it.com, riconosce e afferma il proprio impegno istituzionale nei confronti del gioco responsabile come principio fondamentale della propria attività commerciale. La presente politica è stata elaborata al fine di garantire che tutti i servizi offerti vengano fruiti in modo consapevole, sicuro e controllato da parte degli utenti registrati sulla piattaforma.

È riconosciuto da NovaForge Ltd che il gioco d'azzardo, qualora praticato in modo non controllato, può comportare conseguenze negative di natura finanziaria, psicologica e sociale. In conformità con le normative vigenti e con i principi etici adottati dalla società, sono state predisposte misure specifiche volte alla tutela degli utenti vulnerabili e alla prevenzione delle dipendenze patologiche dal gioco.

L'accesso ai servizi di gioco è consentito esclusivamente agli utenti maggiorenni che abbiano completato la procedura di verifica dell'identità prevista dalla normativa applicabile. È responsabilità di ciascun utente utilizzare la piattaforma in modo consapevole, avvalendosi degli strumenti di autoregolamentazione messi a disposizione dall'operatore.

NovaForge Ltd si riserva il diritto di intervenire d'ufficio qualora vengano rilevati comportamenti indicativi di una problematica correlata al gioco, adottando le misure di protezione ritenute necessarie nel rispetto della privacy e della dignità dell'utente interessato.

Segnali di allerta

Sono stati individuati i seguenti indicatori comportamentali che possono essere associati a una condizione di gioco problematico o patologico. La presenza di uno o più dei seguenti criteri dovrebbe essere considerata come motivo di riflessione e, se del caso, di consultazione con professionisti specializzati nel settore della salute mentale e delle dipendenze:

• Vengono effettuate sessioni di gioco di durata progressivamente crescente, con conseguente trascuratezza degli impegni personali, familiari o professionali, e l'utente manifesta difficoltà nel porre termine volontariamente all'attività di gioco.
• Sono riscontrabili tentativi reiterati e infruttuosi di ridurre o interrompere l'attività di gioco, accompagnati da stati di agitazione, irritabilità o disagio emotivo nei periodi in cui il gioco non viene praticato.
• Vengono destinate al gioco somme di denaro eccedenti le proprie disponibilità economiche, con ricorso a prestiti, liquidazione di risparmi o alienazione di beni personali al fine di finanziare l'attività ludica.
• È osservabile una tendenza sistematica a incrementare progressivamente le puntate nel tentativo di recuperare le perdite subite, comportamento comunemente definito come inseguimento delle perdite.
• Vengono occultate ai familiari o a persone di fiducia le attività di gioco svolte, le perdite subite ovvero le risorse economiche impiegate, con conseguente deterioramento delle relazioni interpersonali.
• Si manifesta una condizione di preoccupazione persistente relativa al gioco, con pensieri ricorrenti riguardanti sessioni precedenti o future, tale da compromettere la capacità di concentrazione nelle attività quotidiane ordinarie.

Autoesclusione

NovaForge Ltd ha predisposto un sistema strutturato di autoesclusione volontaria mediante il quale gli utenti che ritengano necessario limitare o interrompere la propria partecipazione alle attività di gioco possono richiedere la sospensione temporanea o la chiusura definitiva del proprio account di gioco.

La procedura di autoesclusione può essere attivata dall'utente attraverso le impostazioni del proprio profilo personale ovvero mediante richiesta formale indirizzata al servizio di assistenza clienti dedicato. Alla ricezione della richiesta, il blocco dell'account viene applicato entro i termini tecnici previsti dal sistema, con effetto immediato sull'accesso a tutti i servizi di gioco disponibili sulla piattaforma.

Sono previste le seguenti modalità di autoesclusione volontaria, selezionabili dall'utente in base alle proprie esigenze specifiche:

• Sospensione temporanea: Il blocco dell'account viene applicato per un periodo predefinito, selezionabile tra ventiquattro ore, sette giorni, trenta giorni e novanta giorni. Allo scadere del periodo selezionato, il ripristino dell'accesso non avviene automaticamente, ma richiede una specifica richiesta di riapertura da parte dell'utente.
• Autoesclusione prolungata: È prevista la possibilità di richiedere un'autoesclusione di durata compresa tra sei mesi e cinque anni. Durante tale periodo, non è consentita la riapertura del conto né la creazione di nuovi account da parte del medesimo utente.
• Chiusura permanente: L'utente può richiedere la chiusura definitiva e irrevocabile del proprio account. In tal caso, non sarà possibile procedere alla riapertura dell'account né alla registrazione di un nuovo profilo sulla medesima piattaforma.

Durante il periodo di autoesclusione attiva, all'utente non potranno essere inviati materiali promozionali o comunicazioni commerciali relative ai servizi di gioco. I saldi residui presenti sul conto al momento dell'attivazione dell'autoesclusione saranno rimborsati secondo le modalità previste dalla politica di prelievo vigente, previo completamento delle verifiche di conformità normativa applicabili.

Impostazione dei limiti

Sono stati predisposti da NovaForge Ltd specifici strumenti di autoregolamentazione che consentono agli utenti di definire limiti personalizzati relativi alle attività di gioco. L'utilizzo di tali strumenti è fortemente incoraggiato come misura preventiva nell'ambito di una condotta di gioco responsabile.

I limiti impostabili dall'utente comprendono le seguenti categorie:

• Limiti di deposito: È possibile definire un importo massimo depositabile su base giornaliera, settimanale o mensile. La riduzione del limite impostato produce effetto immediato, mentre l'aumento del limite è soggetto a un periodo di attesa obbligatorio di sette giorni prima di divenire operativo.
• Limiti di perdita: È consentita l'impostazione di un importo massimo di perdite nette accettabili su base giornaliera, settimanale o mensile. Al raggiungimento del limite stabilito, l'accesso alle attività di gioco viene automaticamente sospeso per il periodo di riferimento selezionato.
• Limiti di puntata: Gli utenti possono definire un importo massimo consentito per singola puntata, al fine di prevenire l'effettuazione di scommesse sproporzionate rispetto alle proprie disponibilità economiche.
• Limiti di sessione temporale: È possibile impostare una durata massima per le sessioni di gioco giornaliere. Al raggiungimento del limite temporale stabilito, il sistema notificherà automaticamente all'utente l'avvenuto superamento della soglia e, qualora l'utente non provveda a disconnettersi volontariamente, la sessione verrà terminata dal sistema in modo automatico.